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대한민국 알뜰폰의 첫번째 이름! 이지모바일
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2) 개인정보 보호를 위한 법규 준수
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3) 개인정보 보호를 위한 체계적 관리
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개인정보 취급방침을 홈페이지(http://www.egmobile.co.kr, http://www.egcard.co.kr, http://www.egtalk.net)에 공개 또는 영업장소에 상시 비치하여 고객이 용이하게 볼 수 있도록 합니다.
1)전담 조직도
1)개인정보 보호 관리 전담 조직 및 취급 관리자는 전산실로 하고, 개인정보보호책임자는 부사장, 개인정보보호 취급자는 전산실 및 고객행복센터로 하며, 다음 각 항의 역할을 수행한다.
2) 개인정보보호 책임자(임원)의 역할
개인정보보호 관리업무 수행에 관한 계획의 조정 및 감독 임직원이 준수하여야 하는 개인정보 보안 관련 규정 등의 제정, 개정, 폐기 개인정보의 기술적 관리적 보호조치 기준 이행 총괄 개인정보 제3자 및 위탁 기관 제공 시 제공 절차의 확인 및 승인 임직원, 개인정보취급자, 수탁자, 대리점 등에 대한 교육 등 인식 제고 총괄
3) 개인정보보호 관리자(팀장)의 역할
서비스 제공자 등의 소속 직원 또는 제3자에 의한 위법 부당한 개인정보 침해행위 점검 이용자로부터 제기되는 개인정보에 관한 불만이나 의견의 처리 및 감독 기타 이용자의 개인정보보호에 필요한 사항을 감독 개인정보 취급자에 관한 교육 총괄 및 업무처리지침 준수 여부 감독 개인정보의 기술적 관리적 보호조치 기준 이행 임직원, 개인정보취급자 및 대리점 등에 대한 교육 등 인식 제고 이행
4) 개인정보보호 담당자(팀원)의 역할
이용자로부터 제기되는 개인정보에 관한 불만이나 의견의 처리 및 기타 이용자 개인정보보호에 필요한 사항 실무 처리 수탁자의 합의사항을 성실하게 이행하는지 여부에 대하여 적절한 감독 수행 운영상의 시정을 요하는 사항이나 개인정보취급 직원이 이 지침을 위반한 사실을 발견 할 때에는 이를 팀장에게 보고하고 필요한 조치를 취함 개인정보의 기술적 관리적 보호조치 기준 이행 임직원, 개인정보취급자, 수탁자, 대리점 등에 대한 교육 등 인식 제고 이행 개인정보 관리 책임자 및 관리자가 승인한 개인정보 처리에 관한 전반적인 사항의 실무 처리
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| (주)KT | 이름, 성별, 생년월일, 이동전화번호, 내/외국인 여부, 망제공사, 본인확인식별에 필요한 정보(주민등록번호, 외국인등록번호) | - 휴대폰 본인확인 서비스 제공 | 서비스 가입기간(가입일~해지일) 또는 분쟁기간 요금정산/요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결시까지 보유 |
| 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 내/외국인 여부 | -통신과금서비스(소액결제)서비스제공을 위한 고객 이용 동의 처리,VOC처리 | 서비스 가입기간(가입일~해지일) 또는 분쟁기간 요금정산/요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결시까지 보유 | |
| ㈜드림시큐리티, KT | 계약번호,고객구분,고객상태(가입,정지,해지),단말모델, 미성년자여부, 서비스 가입 여부, 선불여부, 이동전화번호, ICCID, ID, IMEI, OS구분, USIM모델명 | 스마트공인인증서비스 제공(가입/해지 포함), 월정액 정산, 고객 문의 처리 | 서비스 가입기간(가입일~해지일) 또는 분쟁기간 요금정산/요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결시까지 보유 |
| 동부화재해상보험㈜ | 이름, 본인확인식별에 필요한 정보(주민등록번호), 이동전화번호 | 보상보험업무(군장병 임대폰서비스 이용 단말기 보험사고자 본인확인, 보험보상을 위한 구비서류확인 등) | 서비스 가입기간(가입일~해지일) 또는 분쟁기간 요금정산/요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결시까지 보유 |
| 한국정보통신진흥협회.행정자치부, 경찰청, 법무부, 보건복지부, 국가보훈처 | 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인 등록번호·거소신고번호, 여권번호·생년원일·국적), 신분증발급일자, 운전면허번호, 사진 등 신분증 기재사항(대리인 포함) | -신분증 진위확인 | 서비스 가입기간(가입일~해지일) 또는 분쟁기간 요금정산/요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결시까지 보유 |
| 한국정보통신진흥협회,행정자치부,법무부 | 성명, 주민등록번호(외국인등록번호) | -사망,완전출국확인 | 서비스 가입기간(가입일~해지일) 또는 분쟁기간 요금정산/요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결시까지 보유 |
| 한국정보통신진흥협회,행정자치부,법원행정처 | 고객 및 법정대리인의 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인 등록번호·거소신고번호) | 법정대리인 관계 확인 | 서비스 가입기간(가입일~해지일) 또는 분쟁기간 요금정산/요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결시까지 보유 |
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| 근거 | 목적 | 수집항목 | 보유기간 |
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| 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 22조 | 서비스 가입기간(가입입~해지일)동안 이용한 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비 | 신청자, 신청자 연락처,가입자명, 주민등록번호,가입자연락처, 주소(배송지),이용단말기 모델명 및일련번호, 요금납부자예금주명/주민등록번호, 납부계좌은행/계좌번호, 납부카드사/카드번호/유효기간,명의자-납부자간관계, 이메일주소 | 해지후 6개월 |
| 요금 미/과납이 있을 경우 | 신청자, 신청자 연락처,가입자명, 주민등록번호,가입자연락처, 주소(배송지),이용단말기 모델명 및일련번호, 요금납부자예금주명/주민등록번호, 납부계좌은행/계좌번호, 납부카드사/카드번호/유효기간,명의자-납부자간관계, 이메일주소 | 해결시까지 |
| 관련법률 | 목적 | 수집항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 22조 | 고객이 사전에 동의하였거나 서비스제공 관련 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로 동의를 받기가 경제적, 기술적을 현저히 곤란한 경우 | 과금 정보, 통화사실 기록 도수, 접속로그(log), 결제 기록, 이용정지기록 | 서비스 가입기간(가입일~해지일) 또는 분쟁기간 요금정산/요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결시까지 보유 |
| 관련법률 | 목적 | 수집항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 통신비밀보호법 제15조의 2 및 통신비밀보호법 시행령 제41조 | 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청 시 제공,공공기관의 공문으로 요청 시 제공 | 전기통신개시•종료시간, 발•착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료의 제공 | 12개월(다만, 시외•시내전화역무와 관련된 자료인 경우에는 6개월) |
| 컴퓨터통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터통신 또는 인터넷의 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 | 3개월 | ||
| 국세기본법, 법인세법 부가가치세법 | 국세징수권 등 소멸시효 계산 | 성명, 주민등록번호, (해지)휴대폰번호, 청구서 배달 주소, 요금 등 거래내역 관련 정보 | 5년 |
| 전자 상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률(거래기록) | 소비자의 불만 또는분쟁처리 | 소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 | 3년 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 등 | 소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 | 5년 |
1) 개인정보 취급업무 수탁사 위탁 내용
| 수탁사 | 업무의 내용 |
|---|---|
| 한국정보통신진흥협회(KAIT) | 명의 도용 방지, 불량회원의 부정이용 방지, 체납관리, 외국인 실명인증, 사망자정보확인, 방송통신신용정보공동관리(식별,연체,복지,이용정지 등), 국제전화사기 공동대응, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출 방지 , 복지 요금 감면 (자격확인ㆍ변동정보확인ㆍ공동관리 등), 알뜰폰허브 웹사이트를 통한 온라인 가입신청 |
| 한국통신사업자연합회(KTOA) | 번호이동 가입/해지, 해지정산 잔여금 조회/환불 등 |
| 행정자치부, 보건복지부, 국가보훈처 | 복지요금감면대상자 (기초생활수급자,장애인,국가유공자,차상위계층 등)의 자격확인 및 변동정보 확인 |
| (주)케이티 | KT이동통신망 제공 및 부가서비스 제공, 서비스품질개선, 과금/청구/수납/미납관리 대행 업무,본인확인(본인인증)서비스 업무 대행, 미환급금 환급 및 안내 |
| ㈜드림시큐리티, KT | 스마트공인인증 서비스 MVNO 개인정보 제3자 동의 획득 업무, 휴대폰 본인인증업무 대행, 본인확인정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) 전달 |
| 인스코리아, 한마음코리아, OK모바일, 미드모바일, 분다셀, 코리아인포, 캠퍼코리아, 링크코리아, 제이픽스 | 유통망 및 고객센터(고객유치, 상품소개, 고객커뮤니케이션 업무) 신청서접수,개인정보 수집/활용동의 획득/전산입력,고객본인확인, 구비서류확인, 모바일 서비스 개통업무 등 대행 및 기타 고객혜택 이벤트 정보 안내 등의 마케팅활동 및 고객관리 |
| 우정사업본부 | 고객유치, 상품소개, 고객커뮤니케이션 업무 신청서접수, 개인정보 수집/활용동의 획득/전산입력, 고객본인확인, 구비서류확인, 모바일 서비스 개통지원 등 대행 및 기타 고객혜택 이벤트 정보 안내 등의 마케팅활동 및 고객관리 |
| 동부화재해상보험㈜ | 보험보상업무(군장병 임대폰 서비스 이용 단말기 보험사고자 본인확인, 보험보상을 위한 구비서류 확인 등) |
| 금융결제원 | 자동이체[납부] 동의자료 보관서비스(자동이체 통합관리시스템) |
| ㈜국제 | 개인정보 수집 및 활용동의/신청내용에 대한 고객 자필 서명 수집, 고객본인 확인,유심 및 단말기 배송 |
| ㈜한국코퍼레이션 | 고객상담불만처리, 기타서비스관련상담업무,요금수납, 클레임/명의도용접수, 통화내역발급, 고객상담시스템 운영 |
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